Curso de formación para talleres.

Demo del curso La sonrisa telefónica, consta de un bloque temático en el cual encontrarás una parte teórica de conceptos y una práctica de ejercicios que los tutores corregirán, calificarán y entablarán contacto personal e individual vía on-line.

Este curso va dirigido a todo el personal que deba tener un contacto telefónico con clientes, así como a Responsables de Atención al cliente, Responsables del Servicio de Asistencia Técnica, Directores de Marketing y Directores Comerciales concienciados con la necesidad de proyectar una buena imagen telefónica de la organización ante los clientes, y que deseen optar por una estrategia de diferenciación a través de la excelencia en la calidad de servicio.

Objetivo del curso:

  • Proporcionar una visión completa y actualizada de los ingredientes de un programa moderno de calidad de servicio, dominando el proceso de Atención telefónica.

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