Curso de formación para talleres.

Demo del curso Atención al cliente 5 estrellas en la PostVenta del automóvil, consta de un bloque temático en el cual encontrarás una parte teórica de conceptos y una práctica de ejercicios que los tutores corregirán, calificarán y entablarán contacto personal e individual vía on-line.

Este curso consta de cinco bloques temáticos en cada uno de los cuales hay una parte teórica de conceptos y una práctica de ejercicios que los tutores corregirán, calificarán y entablarán contacto personal e individual vía on-line “ con las personas matriculadas.

Objetivos del curso:

  • Formar a todos los profesionales que trabajan en la PostVenta del automóvil en el conocimiento de los procesos operativos desde la perspectiva de la Calidad de servicio y la atención al cliente.
  • Animar a todos ellos a comprender el impacto que sus actuaciones diarias tienen en el cliente y en su fidelidad.
  • Entender que “el cliente es el único que inyecta dinero al negocio”.
  • Aprender y reaprender nuevas prácticas y conocimientos necesarios para mejorar la comunicación con el cliente en cada uno de los momentos de la verdad.

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